Luật Thương mại điện tử mới 2026: Người bán hàng online cần lưu ý gì?
Luật Thương mại điện tử 2026 chính thức có hiệu lực
Từ ngày 1/7/2026, Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 chính thức có hiệu lực tại Việt Nam. Đây là một trong những thay đổi đáng chú ý đối với hoạt động kinh doanh trên môi trường số, trong bối cảnh ngày càng nhiều cá nhân, hộ kinh doanh và doanh nghiệp tham gia bán hàng trực tuyến.
Cùng với Luật, Nghị định 248/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số nội dung của Luật Thương mại điện tử cũng có hiệu lực từ ngày 1/7/2026.
Những quy định mới hướng đến việc xây dựng môi trường thương mại điện tử minh bạch hơn, đồng thời làm rõ trách nhiệm của người bán, nền tảng và các chủ thể tham gia hoạt động kinh doanh trực tuyến.
Xác thực người bán trên nền tảng thương mại điện tử
Một điểm đáng chú ý đối với các shop online là xác thực danh tính người bán.
Theo Bộ Công Thương, nền tảng thương mại điện tử trung gian có trách nhiệm xác thực người bán trước khi cho phép hoạt động trên nền tảng. Quy định này nhằm hạn chế tình trạng tài khoản ảo, gian hàng không rõ chủ thể và hỗ trợ việc truy xuất thông tin khi xảy ra vi phạm.
Đối với người kinh doanh online, việc sử dụng thông tin chính xác và thống nhất trong quá trình đăng ký, bán hàng và giao dịch sẽ ngày càng quan trọng.
Livestream bán hàng được quản lý rõ hơn
Livestream đã trở thành một kênh bán hàng phổ biến, đặc biệt trên các nền tảng mạng xã hội có chức năng thương mại điện tử.
Theo quy định mới, người trực tiếp livestream bán hàng, bao gồm KOL, KOC, người có ảnh hưởng hoặc người được thuê để bán hàng, phải được xác thực danh tính trước khi livestream bán hàng.
Thông tin giới thiệu sản phẩm cũng phải trung thực, không gây nhầm lẫn về công dụng, chất lượng, xuất xứ, giá cả, bảo hành hoặc khả năng đáp ứng của sản phẩm.
Nguồn gốc hàng hóa ngày càng được chú trọng
Đối với người bán hàng online, việc cung cấp thông tin rõ ràng về sản phẩm ngày càng quan trọng.
Người mua có xu hướng quan tâm nhiều hơn đến:
- Sản phẩm được sản xuất ở đâu.
- Ai là người bán.
- Giá bán và các khoản phí liên quan.
- Chính sách đổi trả.
- Chính sách bảo hành.
- Thông tin về chất lượng và nguồn gốc hàng hóa.
Đặc biệt, các shop nhập hàng từ nước ngoài cần chủ động lưu trữ thông tin đơn hàng, chứng từ và quá trình vận chuyển để thuận tiện cho việc đối soát khi cần thiết.
Thương mại điện tử xuyên biên giới cũng được quan tâm
Bên cạnh hoạt động mua bán trong nước, thương mại điện tử xuyên biên giới đang ngày càng phát triển.
Bộ Công Thương xác định thương mại điện tử xuyên biên giới là một nội dung quản lý quan trọng nhằm bảo đảm cạnh tranh công bằng, bảo vệ người tiêu dùng, thực hiện nghĩa vụ tài chính và tuân thủ pháp luật Việt Nam.
Điều này đặc biệt đáng chú ý với những người kinh doanh hàng nhập khẩu hoặc bán hàng có nguồn cung từ Trung Quốc và các thị trường nước ngoài.
Người bán online nên chuẩn bị gì?
Trong giai đoạn mới, các shop có thể chủ động chuẩn hóa hoạt động kinh doanh:
1. Sử dụng thông tin người bán chính xác Đảm bảo thông tin đăng ký trên các nền tảng được cập nhật và thống nhất.
2. Minh bạch thông tin sản phẩm Mô tả đúng sản phẩm, nguồn gốc, công dụng và các điều kiện bán hàng.
3. Lưu trữ thông tin nhập hàng Đặc biệt với shop nhập hàng từ nước ngoài, nên lưu lại thông tin đơn hàng, nhà cung cấp và vận chuyển.
4. Kiểm soát nội dung livestream Không sử dụng thông tin quảng cáo gây hiểu nhầm cho khách hàng.
5. Quan tâm đến quy trình đổi trả và khiếu nại Một quy trình rõ ràng giúp giảm tranh chấp và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Thị trường vẫn còn nhiều cơ hội
Việc tăng cường quản lý diễn ra trong bối cảnh thương mại điện tử Việt Nam tiếp tục tăng trưởng.
Theo Bộ Công Thương, quy mô thương mại điện tử Việt Nam năm 2025 ước khoảng 31 tỷ USD, tăng trưởng khoảng 25% và chiếm khoảng 11% tổng mức bán lẻ; khoảng 60% dân số tham gia mua sắm trực tuyến.
Kế hoạch phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2026–2030 cũng đặt mục tiêu doanh số bán lẻ thương mại điện tử tăng trưởng 20–30% mỗi năm.
Như vậy, cơ hội cho người bán hàng online vẫn còn lớn, nhưng hoạt động kinh doanh đang dần chuyển sang hướng minh bạch, chuyên nghiệp và có hệ thống hơn.