1. Hàng hóa không tiếp nhận
Người gửi đồng ý, nếu phát sinh tình trạng sau đây, kiện hàng này sẽ được cho là không thể tiếp nhận:
1.1: Hàng hoá bị hạn chế vận chuyển, hàng nguy hiểm, hàng hoá gây nguy hiểm theo quy định của hiệp hội vận chuyển quốc tế, tổ chức hàng không dân dụng và bộ phận chính phủ có liên quan.
1.2: Hàng hoá bị liệt vào hàng nguy hiểm hoặc TPK Express nhận định hàng hoá không thể nhận vận chuyển hoặc nguy hiểm. Bao gồm động vật hoặc các bộ phận khác, tiền tệ, hoá đơn không rõ nguồn gốc, hoá đơn có thể lưu thông, hàng giả mạo, trang sức hoặc đá quý, vũ khí hoặc linh kiện, đạn dược, bộ phận cơ thể người, văn hoá phẩm đồi truỵ, độc dược, ma tuý, dao có lực sát thương mạnh.
1.3: Địa chỉ người nhận không chính xác, không hoàn chỉnh, hoặc kiện hàng đóng gói không đầy đủ dẫn đến hàng hoá không thể vận chuyển an toàn. TPK Express có quyền sử dụng phương pháp thích hợp để xử lý.
2. Quyền kiểm tra hàng
Người gửi đồng ý TPK Express hoặc bất kỳ bộ phận chính phủ nào có quyền dưới tình huống không cần thông báo tiến hành kiểm tra hàng hoá. TPK Express sẽ không chịu trách nhiệm nếu xảy ra tình huống kiểm hàng nêu trên khiến việc giao hàng trễ mà dẫn đến tổn thất bất kỳ.
3. Đảm bảo của người gửi và trách nhiệm bồi thường
Nếu người gửi vi phạm pháp luật hoặc vi phạm tường thuật về quy ước dưới đây, thì người gửi phải bồi thường và đảm bảo TPK Express không chịu các tổn thất có liên quan:
3.1: Tất cả thông tin người gửi hoặc người đại diện cung cấp phải rõ ràng, dễ đọc và chính xác.
3.2: Đóng gói của hàng hoá phải chắc chắn và đầy đủ đảm bảo vận chuyển an toàn dưới tình huống hợp lý.
3.3: Tất cả tem nhãn trên hàng hoá phải hoàn chỉnh, chính xác.
3.4: Hàng hoá phải đảm bảo hợp pháp và đúng quy định phù hợp với hải quan cả hai quốc gia xuất khẩu và nhập khẩu.
3.5: Người gửi phải cung cấp cho TPK Express thông tin cá nhân của người nhận để nhận được sự phê chuẩn cần thiết.
3.6: Đơn hàng phải được ký kết của người gửi và người nhận hoặc tất cả người đại diện hoặc đại biểu thụ hưởng cho hàng hoá này. Người gửi hoặc người đại diện phải có nghĩa vụ chấp hành các điều khoản hoặc điều kiện đã nêu trên.
4. Nội dung khai báo chân thật
Người gửi đồng ý, tất cả các đơn hàng khi khai báo thông tin cần phải đúng với hàng hóa.
5. Việc vận chuyển và tuyến đường
Người gửi xác nhận và đồng ý tuyến đường vận chuyển và khi thay đổi tuyến, bao gồm cả khả năng lô hàng được vận chuyển qua trạm trung gian.
6. Trường hợp hàng hóa bị chậm trễ
TPK Express sẽ cố gắng giao hàng trong thời gian nhanh nhất có thể, nhưng việc này sẽ không ràng buộc và không tạo thành một phần của hợp đồng giữa TPK và người gửi. TPK Express không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào do sự chậm trễ vận chuyển.
7. Giao hàng và không thể giao hàng
7.1: Địa chỉ là hòm thư bưu chính hoặc mã bưu điện sẽ không thể giao tận nơi được
7.2: Trong các trường hợp sau đây, TPK Express sẽ nỗ lực hoàn trả lại lô hàng cho người gửi, nhưng chi phí hoàn trả phát sinh sẽ được trả bởi người gửi : người nhận từ chối nhận hoặc trả phí vận chuyển; Chi phí liên quan sẽ do người gửi thanh toán, nếu người gửi và nhận đều từ chối thanh toán TPK Express sẽ tiến hành đem xử lí hoặc đem bán, TPK Express không cần chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với người gửi hoặc người khác về hành vi trên.
8. Phí vận chuyển, thuế và những chi phí khác
8.1: Phí vận chuyển của TPK Express sẽ được tính theo trọng lượng thực tế hoặc trọng lượng kích thước của hàng hóa. TPK Express có thể cân lại và đo bất kỳ lô hàng nào để xác nhận kết quả tính toán.
8.2: Ngay cả khi người gửi đưa ra các yêu cầu thanh toán khác nhau, người gửi luôn là người chịu trách nhiệm chính cho mọi chi phí. Trong trường hợp người nhận hoặc bên thứ ba thanh toán, người gửi sẽ phải trả cho TPK Express tất cả các chi phí vận chuyển, thuế, các khoản phí phát sinh khác mà người nhận hoặc bên thứ ba phải trả nhưng chưa thanh toán.
9. Dịch vụ bảo hiểm
Phí bảo hiểm được tính bằng 5% giá trị khai báo của hàng hóa, tiêu chuẩn tính phí tối thiểu cho 1 đơn là 3RMB; (số tiền bảo hiểm vượt quá 10000 RMB, vui lòng gọi để được tư vấn)
10. Trường hợp bất khả kháng
TPK Express sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào do các tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cơ quan hành chính có quyền lực đang thi hành nhiệm vụ, ví dụ như: bạo loạn, chiến tranh, hoạt động khủng bố. Các cuộc đình công, tranh chấp lao động, bất ổn dân sự, sự cố hoặc gián đoạn hệ thống thông tin và liên lạc (bao gồm nhưng không giới hạn ở hệ thống thông tin và truyền thông của TPK), bất kỳ sự can thiệp nào vào mạng lưới hàng không hoặc giao thông đường bộ, như hiện tượng thiên văn, thiên tai. Bao gồm động đất, lốc xoáy, bão, lũ lụt, v.v.
11. Trách nhiệm của TPK Express
Đối với các hàng hoá dễ vỡ, quý khách vui lòng tự đóng gói. Nếu hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do bao bì không đủ tiêu chuẩn, công ty chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm. Quy định bồi thường:
11.1: Trong trường hợp hàng hóa mất mát hoặc hải quan tạm giữ chưa lấy hàng được, TPK Express sẽ bồi thường theo giá trị khai báo của hàng hóa, nhưng mức bồi thường tối đa không vượt quá năm lần cước vận chuyển của hàng hóa (Nếu hàng hoá đã mua bảo hiểm, TPK sẽ xem xét dựa theo giá trị đã mua bảo hiểm tiến hành mức bồi thường tương ứng khi bị mất hàng. Các mặt hàng dễ vỡ như sản phẩm thủy tinh, gốm, sứ, màn hình... sẽ không thể mua bảo hiểm). Hàng dễ vỡ sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường khi bễ vỡ.
11.2: Chứng từ văn kiện sẽ được gửi bù 1 lần. Công ty chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về tổn thất liên quan của việc mất chứng từ.
11.3: Khách hàng ký nhận sau 24 giờ, mọi phản hồi về hàng hoá có vấn đề sẽ không được xử lý bồi thường.
12. Thẩm quyền pháp lý
Trừ khi mâu thuẫn với luật pháp sở tại, bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện nêu trên sẽ thuộc thẩm quyền của tòa án tại quốc gia nơi bưu kiện chuyển phát nhanh ban đầu được gửi và sẽ được áp dụng luật quốc gia của nơi bưu kiện gốc được gửi.